Unser Vorgehen

Die Einführung eines CAFM-Systems erfordert eine klare und abgegrenzte Analyse der Ausgangssituation. So werden die Anforderungen an eine Softwareunterstützung definiert. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse sind ein fester Bestandteil des Lasten-/Pflichtenheftes.

> Unser Angebot: Die W-Analyse der N+P Informationssysteme GmbH

In einem gemeinsamen Auftaktworkshop beim Kunden vor Ort werden die verschiedenen Themen besprochen. Dazu zählen u. a.:

• die Aufnahme und Analyse der Kundenanforderungen,
• die Analyse der vorhandenen Ablauf- und Organisationsstrukturen beim Kunden,
• die Analyse der vorhandenen Datenbestände,
• die Ermittlung von Datenübernahmestrategien aus Bestandsdaten,
• die Analyse und Definition der Schnittstellen (zur Datenübernahme und zum Datenaustausch) zu anderen Programmen,
• die Analyse und Definition der Auswertungsfunktionen,
• die Definition des Projektrahmens (Festlegung der Beteiligten und der Verantwortlichkeiten, des Zeitrahmens und die Definition von Meilensteinen).

 
Weitere Themenworkshops im Rahmen der Projektentwicklung sind jederzeit möglich.Ein Feinkonzept dokumentiert die jeweiligen Ergebnisse und dient als Arbeitsgrundlage für das weitere Vorgehen.

Die im Workshop definierten und im Feinkonzept dokumentierten Anpassungen von SPARTACUS Facility Management® werden im Nachgang durch die N+P Informationssysteme GmbH umgesetzt. Die Installation und Administration wird durch N+P-Mitarbeiter beim Kunden durchgeführt.

Alle Mitarbeiter der N+P Informationssysteme GmbH, die im Haus des Kunden arbeiten, werden hinsichtlich der Wahrung des Datenschutzes belehrt.

Der Datenaufbau für alphanumerische Informationen kann über eine variable Importschnittstelle erfolgen. Weiterhin lassen sich grafische Daten im DXF-Format einlesen. Sollten die Daten in Datenbanken vorliegen, können diese ebenfalls zum Datenaufbau in SPARTACUS Facility Management® genutzt werden.

Zur Vorstrukturierung Ihrer Daten im Vorfeld des CAFM-Projektes bieten wir zudem Excel-Vorlagen für den einfachen Datenimport an.

Sie haben keine digitalen Daten vorliegen? Gern unterstützen wir Sie auch hier über Serviceleistungen:

"Paper to CAD" - Digitalisierung vorhandener Papierpläne

> Weitere Infos

Neuerfassung von Bestandsdaten

> Weitere Infos

Das Schulungskonzept der N+P Informationssysteme GmbH ist entsprechend der Struktur des CAFM-Systems SPARTACUS Facility Management® modular aufgebaut:

Basisschulung
Die Grundlagen werden für alle Anwendertypen im Rahmen einer Basisschulung vermittelt.

Schulung für Anwender mit Auskunfts- und Informationsfunktion
Die erweiterte Schulung für Anwender mit Auskunfts- und Informationsfunktion erfordert einen weiteren Schulungsblock beim Kunden vor Ort. Sie erfolgt an Echtdaten im Testmandanten, wodurch eine hohe Praxisnähe entsteht.

Anwender mit Sachbearbeitungsfunktion
Aufbauend auf der Basisschulung wird auch der Schulungsbedarf für Sachbearbeiter entsprechend deren Aufgabenstellungen definiert und durch die N+P Informationssysteme GmbH durchgeführt.

Administratoren
Die Schulung der Administratoren erfolgt am installierten System beim Kunden. Die Teilnehmer werden mit allen in SPARTACUS Facility Management® zur Verfügung stehenden administrativen Tools vertraut gemacht. Die einführende Teilnahme an der Basisschulung wird empfohlen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Ein leistungsfähiger Service und Support bilden die Voraussetzung für den sicheren, kostengünstigen und zeitgerechten Betrieb von IT-Lösungen. Im Einzelnen umfasst die Service-Leistung:

• Überlassung des jeweils aktuellen Software-Releasestandes (Updates und Upgrades)
• Aktualisierung der Softwaredokumentationen
• Laufende Projektbetreuung (z. B. CAFM-Check, Webcasts zu Einzelthemen, SPARTACUS-CommunITy zum regelmäßigen Austausch, ...)
• Telefonischer Support werktags zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr (HIER lesen Sie einen aktuellen Kundenkommentar dazu)