Ihr Partner im CAFM-Projekt

Kundensituation & Kundenanforderungen

Ziel der Phase: Die Anforderungen an CAFM-Software sind vielfältig, ebenso wie die FM-Prozesse beim Kunden. Deshalb ist es uns wichtig, gemeinsam ein Konzept daraus zu machen. In einem Workshop werden dazu die kundenindividuellen Anforderungen genau herausgearbeitet und mit unserem Know-how gebündelt. Damit am Ende ein sicheres Gefühl für die CAFM-Einführung besteht.

Maßnahmen der Phase:

• Aufnahme und Analyse der Kundenanforderungen
• Analyse der vorhandenen Ablauf- und Organisationsstrukturen beim Kunden
• Analyse der vorhandenen Datenbestände
• Ermittlung von Datenübernahmestrategien aus Bestandsdaten
• Analyse und Definition der Schnittstellen zu anderen Programmen
• Analyse und Definition der Auswertungsfunktionen
• Definition des Projektrahmens
• Ggf. Planung weiterer Themenworkshops

Konfiguration & Installation

Ziel der Phase: Mit der Installation und Konfiguration von SPARTACUS werden die systemtechnischen Voraussetzungen in Ihrem Haus geschaffen. Alle beteiligten Mitarbeiter dieser Phase erhalten den Zugang zur Software an ihren Client-Arbeitsplätzen und können ab da an mit SPARTACUS arbeiten. Außerdem werden die Administratoren mit allen in SPARTACUS Facility Management® zur Verfügung stehenden administrativen Tools vertraut gemacht, sodass diese unabhängig Berechtigungen, Zuständigkeiten etc. einstellen können.

Maßnahmen der Phase:

• Installation und Konfiguration der Server-Software
• Einrichtung der Software auf den Client-Arbeitsplätzen
• Definition und Anlage von Benutzern und Benutzergruppen mit Ihrem Administrator
• Definition von Zuständigkeiten und Benutzerrechten mit Ihrem Administrator
• Vergabe und Definition der Passwörter sowie Definition der Passwortregeln
• Handhabung der Schnittstellen und Definition der Schnittstellenregeln
• Einstellung von Pfaden und Regeln für die Integration der Software
• Datensicherung

Datenübernahme & Datenaufbau

Ziel der Phase: Mit der Datenübernahme und dem Datenaufbau legen Sie einen wichtigen Grundstein für die weitere Arbeit mit SPARTACUS. Ziel ist es, Ihre vorhandenen Daten konsistent und fehlerfrei in das CAFM-System zu übernehmen. Von Beginn an soll damit eine saubere Datenbasis für Ihre weitere Arbeit geschaffen werden. Sie profitieren von dem schnellen Datenaufbau, indem Sie durch die lückenlose Abbildung zeitnah bei Ihren Aufgabenstellungen unterstützt werden.

Maßnahmen der Phase:

• Datenaufbau für alphanumerische Informationen über eine variable Importschnittstelle
• Übernahme von grafischen Daten im DWG- und DXF-Format 
• Nutzung von Daten aus Datenbanken
• Vorstrukturierung der Daten für den einfachen Datenimport anhand Excel-Vorlagen
• Gegebenenfalls Nutzung eines Dienstleisters für die Bestandsdatenerfassung

Implementierung der Fachthemen

Ziel der Phase: Im Anschluss an die Konfiguration & Installation sowie Datenübernahme & Datenaufbau erfolgt die Implementierung der Fachthemen. Das heißt, sukzessive werden die verschiedenen FM-Themen in SPARTACUS Facility Management® übernommen. Hierbei besteht die Notwendigkeit, wie zu Beginn des CAFM-Projektes, die genauen Anforderungen abzugrenzen und die dafür notwendigen Schritte und Anpassungen abzuleiten. Dieser Vorgang wiederholt sich solange, bis alle Themen im System abgebildet werden.

Maßnahmen der Phase:

• Projektworkshops zu abgegrenzten Themenblöcken mit Projektleiter, für die Themengebiete verantwortlichen Mitarbeitern und ggf. Ansprechpartnern aus der IT
• Umsetzung der in den Workshops definierten und im Feinkonzept dokumentierten Anpassungen von SPARTACUS durch N+P, z. B. Erstellung von Reports oder Anpassung von Eingabemasken (Customizing)
  
  
  

Schulungen: Baustein für ein erfolgreiches Projekt

Basisschulung
Die Grundlagen werden für alle Anwendertypen im Rahmen einer Basisschulung vermittelt.

Schulung Grundlagen/Administration
Die Schulung der Administratoren erfolgt an einem weitestgehend leeren System. Es werden notwendige Datengrundlagen erarbeitet und die Fähigkeit zur Übernahme erster Daten und adminstrativer Aufgaben vermittelt.

Schulung Standard-Prozess
Aufbauend auf der Datenbasis, die über eine Basisschulung geschaffen wurde, werden Sie zu den Standardabläufen einzelner Module und Prozesse geschult. An einem vordefinierten Szenario erlernen Sie anhand von Übungen, wie die Prozesse im Standard SPARTACUS Facility Management® abgebildet werden.

Individualschulung
Die Schulung erfolgt bei Ihnen vor Ort anhand der Daten Ihres Unternehmens. Wir vereinbaren diese Schulungen mit Ihnen, um Ihre Mitarbeiter in abgeschlossene Teilprozesse einzuführen und ihnen die Begrifflichkeiten und Handhabungen zu erläutern.

Support: Voraussetzung für den sicheren Betrieb von IT-Lösungen

Ein leistungsfähiger Service und Support bilden die Voraussetzung für den sicheren, kostengünstigen und zeitgerechten Betrieb von IT-Lösungen – auch für SPARTACUS.

Umfang der Service-Leistung

• Überlassung des jeweils aktuellen Software-Releasestandes (Updates und Upgrades)
• Aktualisierung der Softwaredokumentationen
• Laufende Projektbetreuung (z. B. Webcasts zu Einzelthemen, SPARTACUSFORUM zum regelmäßigen Austausch etc.)
• Support per Onlineportal, Mail oder Telefon

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